开云网页版页面登录和卓英“一站（zhàn）式（shì）”社会矛盾纠纷多元（yuán）化解平台

平台优势

定纷止争（zhēng）“理”上网来。为切（qiē）实把（bǎ）矛（máo）盾解决在（zài）萌芽状（zhuàng）态、化（huà）解在基层，我们探索（suǒ）以数字（zì）信息技术为保障的矛盾纠纷多元化（huà）解新路（lù）子，推动数（shù）字技术与依法（fǎ）专业、便捷高（gāo）效化解（jiě）社会（huì）各类（lèi）矛盾纠纷（fēn）的深度融合。

平台（tái）整合群众（zhòng）、社区、调（diào）解（jiě）机构、部门/指（zhǐ）挥决策四类角色；人民调解、司法（fǎ）调解、行政调（diào）解三项调解渠道；婚姻家庭、群里（lǐ）间群体（tǐ）性纠（jiū）纷、物业管（guǎn）理（lǐ）纠纷、社会单（dān）位（wèi）间纠（jiū）纷、公共事务与个（gè）体矛（máo）盾纠纷、消费者权（quán）益保护（hù）等纠纷类型。

实现“一（yī）个出入口” 全面归集， 自动分流“N个业务又（yòu）”、“1个分析口”，解决（jué）群众不（bú）清楚解纷途径（jìng）、相关诉（sù）求（qiú）调解方式的问题，解决社区（qū）、调解机构调解信息整（zhěng）理及录入不便利问题（tí），满足矛盾纠纷（fēn）问题快速流转、智能转办的需求。

平台通过整合各（gè）类（lèi）纠（jiū）纷资源，将评估、调解、仲裁等各类（lèi）解决纠纷手段进（jìn）行（háng）整（zhěng）合，充（chōng）分发挥行（háng）政 调解、仲裁等多（duō）元主体力（lì）量，满足人民群众日益（yì）增长的矛盾纠纷调（diào）解需求。

平台（tái）整体架构（gòu）

平台设计（jì）为“一数据库--四应用终端--N业务（wù）支撑（chēng）” 整体架构。

即矛盾纠纷基础数据库，汇聚业务部门数（shù）据（jù）、全市化解（jiě）组织架构和（hé）业务流程。

即居（jū）民诉求端（duān）、网格（gé）员上报端、调解员（yuán）和部（bù）门工作端（duān）、领导管理端，各角色（sè）之（zhī）间协作互通。

平台建设

平（píng）台集业务受理（lǐ）、智能（néng）分拨（bō）、处置闭环、画（huà）像分（fèn）析等（děng）功能（néng）于（yú）一（yī）体。

市（shì）级网格五（wǔ）级全域全覆盖、21部门65类纠纷全联动、受理化解业务（wù）全流程、居民（mín）组织领（lǐng）导全参（cān）与，电脑移动应用全（quán）支持。

紧密围绕这三（sān）点（diǎn）难题，深入（rù）调研分析群众用户及（jí）调解工（gōng）作人员的（de）主要诉（sù）求，结合当（dāng）前纠纷联动和（hé）调解业务工作现状，打（dǎ）造（zào）了矛盾纠（jiū）纷多元（yuán）化解全流程的解（jiě）决方案。

创新多元解纷形式（shì），智能引导解纷服务，及时受（shòu）理（lǐ）各类矛盾（dùn）纠纷（fēn），贯通实体场（chǎng）所服务渠道、案件状态，实现”随时随（suí）地（dì）” 纠纷化解。

大调解（jiě）机制

平台提供高效便捷的纠纷解决途径，增进法治意识，降低解决纠纷所（suǒ）需的时间和（hé）精力成本，有（yǒu）效提升居民的满意度和社会融合感。进一步增强居（jū）民（mín）的法律意识（shí）和维权（quán）能（néng）力（lì）。

为工作（zuò）人员提供（gòng）系统化（huà）、智能化（huà）的工作平台，更高（gāo）效（xiào）地处理（lǐ）纠纷案件，并通（tōng）过数据（jù）支持实现更好的案件跟踪和解决，提升（shēng）工作（zuò）效（xiào）率和服务质量（liàng）。

平台减轻政府机构的工作压力（lì），为（wéi）政（zhèng）府（fǔ）提供更为全面矛盾纠纷解决手段，提升政府的（de）治理能（néng）力和社会管理水（shuǐ）平，也为政府提供更好（hǎo）治理（lǐ）工具。

减少矛盾事件对社会（huì）秩序和稳定的影响，增强社会信任感和公共秩序，为社（shè）会长（zhǎng）期和谐稳定（dìng）作（zuò）出积极贡献，有效推动整个社会的发（fā）展和进（jìn）步，为社会（huì）长远（yuǎn）繁（fán）荣稳定作（zuò）出重要贡献。

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